“十二五”期间是深化改革开放、转变经济发展方式的攻坚时期，也是青岛服务业发展提质增效的调整期。记者从市统计局获悉，“十二五”以来，全市服务业综合实力增强、比重稳步提升，社会效益日益突出、高端产业领跑产业发展、龙头企业培育成效显箸、千万平米建设聚集效应进一步显现。新兴服务业呈现健康快速增长，服务业经济调结构、促增长，引领全市宏观经济稳健较快发展。“十二五”以来，全市服务业增加值由2010年的2630.6亿元增长到2014年的4447.13亿元，经济总量是2010年的1.7倍。四年间，全市服务业增加值年均增长14.0%（现价），增速高于全市生产总值平均增速2.7个百分点，服务业增加值对全市经济增长贡献率达60%，拉动经济增长4.6个百分点。

　　同时，全市第三产业比重稳步提升，由2010年的46.4%提升至2014年的51.2%，年均提高1.2个百分点，2011年服务业增加值占比首次超过第二产业，2013年服务业增加值占比首次过半，预计2015年服务业占比将达到52%。

　　服务业成吸纳就业主力军“十二五”以来，青岛服务业税收收入由2010年311.16亿元增长到2014年的672.90亿元，税收收入总量是2010年2倍以上。四年间，全市服务业税收收入年均增长21.3%。其中，地税收入448.17亿元，较“十一五”末增加254亿元,年平均增长23.2%;占全部地税收入的74.8%，对全部税收的贡献率为73%，较“十一五”末提高6.3个百分点。

　　2014年，全市服务业吸纳全社会从业人员250.61万人，增长8.2%，产业吸纳从业人员首次超过二产，成为全市吸纳就业主力军，并拉动全社会就业提速增长。与2010年相比，四年间，全市服务业从业人员年均增长4.4%。

　　高端服务业领跑产业发展

　　从服务业主要产业发展情况来看，“十二五”以来，在市委、市政府一系列加快推进发展现代服务业及新兴高端产业政策的引领下，服务业高端新兴产业普遍得到了较快的增长，现代服务业年平均增长速度在15%以上，远高于传统服务业的增长速度。特别是高端新兴产业的表现优为突出：金融业、中介服务业、会展服务、文化创意产业年平均增长速度都在18%以上,旅游业的年均增长16.3%，上述产业年平均增速较服务业年平均增速高2-8个百分点。

　　“十二五”以来，青岛服务业龙头企业逐步成长，2014年，全市服务业年营业收入过亿元的企业数量达到884家，比2011年新增82家，其中，以金融业、租赁和商务服务业、文化体育和娱乐业等涉及生产性服务业和文化创意产业等行业，亿元以上企业培育成效显箸，行业新增亿元以上企业数量占全市新增企业数量的42.7%。“十二五”期间，全市服务业固定资产投资由2010年的1710.00亿元，增长到2014年的2843.40亿元，服务业固定资产投资年均增长14.8%。自2012年以来，以高端服务业“十个千万平米工程”为引领，服务业重点项目稳步推进，到2014年底，全市已有37个产业园区409个项目建成运营，共吸纳5619家企业入驻，全年实现营业收入241.72亿元，实现增加值78.75亿元，拉动全市现代服务业增长2.7个百分点。

　　法人单位数量稳步扩张“十二五”以来，全市新兴服务业法人单位数量稳步扩张，由2010年的3.49万家增长到2014年的5.19万家，法人单位年均增速10.4%。其中，法人企业数量由2010年的2.84万家增长到2014年的4.58万家，企业法人单位年均增速12.7%。

　　从行业对比看，以信息传输软件和信息技术服务业、租赁和商务服务业、居民服务修理和其他服务业、文化体育和娱乐业等四个行业构成的营利性服务业，四年间，法人单位数量保持较快增长态势，年均增速为12.7%，高出全市新兴服务业法人单位增长平均水平2.3个百分点。其中，法人单位增长较快的行业分别为：租赁和商务服务业，年均增速为14.6%；文化体育和娱乐业，年均增速为26.1%；分别高出新兴服务业平均水平4.2和15.7个百分点。

　　以科学研究和技术服务业、水利环境和公共设施管理业、教育、卫生和社会工作、公共管理和社会组织等五个行业，构成的非营利性服务业，四年间，法人单位数量保持平稳增长，年均增速为9.9%。其中，科学研究和技术服务业年均增速为24.6%、水利环境和公共设施管理业年均增速为13.7%，分别高出新兴服务业平均水平14.2和3.3个百分点。

　　行业增加值呈逐年扩增态势“十二五”以来，全市新兴服务业产业发展规模不断壮大，行业增加值呈逐年扩增态势。营利性服务业增加值，由2010年423.44亿元增长到2014年的676.72亿元，四年间，年均增长12.4%。其中，增长较快的行业分别为：租赁和商务服务业、文化体育和娱乐业等两个行业，年均增长速度分别为17.0%和15.3%。增速分别高出全市新兴服务业发展平均水平4.7和3.0个百分点，高出全市服务业发展平均水平3.0和1.3个百分点。

　　非营利性服务业增加值，由2010年的570.39亿元增长到2014年的917.84亿元，四年间，年均增长12.6%。其中，增长较快的行业分别为：水利环境和公共设施管理业18.2%、科学研究和技术服务业17.0%、卫生和社会工作16.4%。增速分别高出全市新兴服务业发展平均水平5.9、4.7和4.1个百分点。高出全市服务业发展平均水平4.2、3.0、2.4个百分点，行业发展规模不断壮大。

　　服务业企业加速转型升级“十二五”期间，全市新兴服务业规模以上企业经营状况表现良好，特别是“营改增”政策实施以后，产业转型继续加快，研发设计、软件和信息技术服务、节能环保等新行业、新业态继续保持快速增长态势，新兴服务业企业经营状况总体良好。

　　2014年，全市规模以上服务业企业1443家，企业资产总计3145.63亿元，吸纳从业人员平均人数18.07万人，分别比2012年增加了800.14亿元和0.19万人。三年间，行业资产年均增长15.8%，从业人员年均增长0.5%。

　　其中，资产规模年均增长较快的行业分别为：卫生和社会工作43.2%、水利环境和公共设施管理业38.5%、科学研究和技术服务业30.6%。

　　企业从业人员年均增长较快的行业分别为：科学研究和技术服务业16.5%、信息传输软件和信息技术服务业12.8%、居民修理和其他服务业12.4%。

　　企业收入平稳、营业利润向好。2014年全市规模以上服务业企业实现营业收入1283.11亿元，营业利润144.60亿元。分别比2012年增加了31.99亿元和14.04亿元。三年间，企业收入年均增长1.3%，营业利润年均增长5.3%。

　　其中，营业收入年均增长较快的分别为：水利环境和公共设施管理业32.8%、科学研究和技术服务业28.7%、居民服务修理和其他服务业26.2%。营业利润年均增长较快的行业分别为：居民服务修理和其他服务业115.1%、教育75.8%、文化体育和娱乐业50.3%。

　　“互联网+服务业”深度融合

　　当前，全市新兴服务业企业互联网普及率明显提高，接入功能不断增强，且互联网技术广泛应用于企业生产经营和管理活动。2014年，全市规模以上企业在日常生产经营当中，使用互联网的企业已达到99.7%，高出二、三产业平均水平0.4个百分点。从企业经营融合互联网+进程看，在信息传输软件和信息技术服务业，水利环境和公共设施管理业，教育、卫生和社会工作、文化体育和娱乐业等四个行业，互联网普及率已达到100%。

　　比2012年相比，三年间，全市规模以上企业互联网普及率年均提高8.5个百分点。其中，卫生和社会工作、教育、居民修理和其他服务业等三个行业，年均提升幅度分别为58.5、41.4和11.6个百分点，互联网普及率明显提高。

　　岛城成立高端家政服务联盟春节后50名服务员接受培训

　　本报讯 （青岛财经日报/青岛财经网记者 陆佳慧） 当普通家政服务员的服务无法满足市民家庭时，更多的市民开始倾向于选择更高标准的高端服务，然而高端服务的标准、价格不一，给市民的选择造成了困难。昨日，青岛市高端家政服务联盟成立，该联盟统一了高端家政服务的标准，让高端服务更加精细、专业化。春节后，岛城第一批的50名服务员将开始接受高端家政服务培训。

　　昨日上午9时，青岛市高端家政服务联盟成立大会举行。据悉，该联盟由青岛市妇联主管，由青岛市爱心大姐服务社牵头，联合了省内家政行业16个地市的品牌、青岛市的15个企业和4个县级市的企业，通过专业化的高端服务打造高端家政市场。随着市民生活水平“不断提高，普通的家政服务员不再能满足所有家庭的需要，对此，家政行业需不断吸纳高学历的服务员以及对现有人员进行培训。以前，一名家政服务员只需会打扫卫生、做饭、保洁等即可，而高端的服务人员除了基本的技术技能以外，还需有理论知识和职业素养。如在上岗前接受茶艺、咖啡培训，还要掌握鲁菜、川菜等菜式的做法，并能熟练做出10人以上的聚会餐等。高端的服务员是一名完美的职业执行者，除了技能之外，还需有良好的职业素养和亲情意识，更好地为用户服务。”青岛市妇女就业创业指导中心主任刘爱荣说。

　　记者了解到，成为一名高端家政服务员，至少要有一年以上的工作经验，随着联盟成立，春节后第一批的50名家政服务员将开始接受高端家政服务培训。此外，该联盟实行“六统一”培训、“六统一”管理和“三个资源”共享原则。“六统一”培训指统一教材、师资、课时、培训设施、考核标准以及统一颁发证书；“六统一”管理指统一服装、持证上岗、查体、购买保险、收费标准以及统一服务标准。同时，该联盟还将平台资源、用户资源和服务人员资源共享，让联盟内的家政公司从价格到服务全部统一，令市民在选择时选项更加清晰。