厦门中小在线网讯(记者 李国荣)为了贯彻落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发〔2009〕36号)，加强我市中小企业服务体系建设,为中小企业发展搭建完善的服务平台,5月31日，市中小企业服务中心针对中小企业服务联盟成员举办了《优质服务》培训。全市各级中小企业管理部门、中小企业服务中心、中小在线等中小企业服务联盟机构工作人员近50余人参加了培训。

　　市中小企业服务中心李闽豫主任在培训开班仪式上指出，目前,中小企业已经逐步发展成为我市乃至我国经济中最为活跃、最具生命力的重要组成部分。如何给中小企业创造良好的外部发展环境，已成为各级党委和政府经济工作的重中之重。中小企业的健康发展，需要良好政务环境的支持，相应的中小企业服务体系建设也就变得尤为重要。李主任要求中小企业服务联盟工作人员应增强对中小企业的服务能力，重视提高服务意识和服务质量。

　　培训邀请了北京航空航天大学MBA、资深企业教练曹同军老师主讲。曹老师拥有十余年的一线培训经验，擅长将国际先进的NLP(神经语言程序学)、行为心理学及Coaching(教练技术)融入培训课堂，强调行为价值导向，深入浅出、简洁明了、节奏感强，促使学员在轻松快乐的氛围中不知不觉得到改善与提高。课堂上，曹老师积极引导服务联盟工作人员思考为何要优质服务、中小企业需要什么服务等问题进行思考，并进行情景模拟。详实的企业服务案例，幽默诙谐的语言，联盟工作人员在轻松愉快的氛围中学习到了服务企业的一些技巧，增强了服务意识。

　　当天下午，联盟工作人员还积极参加了户外拓展训练，增强了团队的凝聚力和“战斗力”。