案由：国际贸易货款纠纷
调解员：李春华、储秋雷
基本案情：2023年11月8日，中国贸促会（中国国际商会）衢州调解中心（下称“衢州调解中心”）收到衢州某化工企业（下称“衢州企业”）求助，该企业于2022年12月至2023年２月，分４次向埃及客户出运共计货值21.66万美元的化工产品，约定100%DP60天的结算方式（即：60天内买方支付货款，卖方将商业单据交给买方提货）。之后衢州企业便一直未收到埃及客户的货款。客户称已向埃及当地银行押付了发票金额120％的埃及磅赎单，需要待银行换成美元后方可支付给衢州企业。
但自2023年３月起，埃及爆发外汇危机，客户因外汇管制无法汇出货款。衢州企业考虑到与客户的长期合作，不希望影响客户信誉，因此希望调解中心以调解方式帮助沟通此事。
调解过程：衢州调解中心受理案件后立即进行案件审阅，初步审核订单、提单、发货凭证、双方往来邮件等案件相关资料，认为该案存在三方面问题：一是后续订单无法发货。因迟迟未收到前期订单货款，衢州企业暂停安排后续订单出货。客户目前仍与其他卖家有订单交易，衢州企业认为，客户极有可能每月仍能从埃及银行获得一定美元额度，由该客户自由支配美元流向，在衢州企业未继续出货的情况下，客户可能会优先支付其他卖家。二是与埃及银行沟通渠道不畅。衢州企业多次发邮件至埃及银行，并通过国内银行向埃及银行发送催款电文，均未得到回复。三是支付渠道受阻。衢州企业与埃及客户多次沟通，希望客户通过第三方渠道兑换外汇支付货款，但客户声称前期已向银行支付了赎单，且银行对已支付的赎单不予解冻，再通过第三方付款则资金压力太大。针对上述情况，衢州调解中心在浙江省贸促会商法中心（下称“省商法中心”）指导下，共同分析案情，研究应对方案。2023年11月15日，衢州调解中心一方面发函至埃及银行催促结汇，另一方面以国际商会名义向埃及客户制发《敦促履约函》，后又在沟通无进展的情况下制发了《催促函》，敦促尽快履行付款义务，并说明如仍未支付余款，下一步衢州调解中心将依托贸促系统对外联络资源，多渠道采取进一步措施。调解结果：经过调解中心多次发函向埃及客户及当地银行施压，埃及客户先后向衢州企业支付了共计21.66万美元的货款。至此，衢州调解中心已帮助企业全额追回埃及货款，该案件顺利调解成功。案件评析：鉴于本案双方有着良好合作基础，并有继续合作意愿，当事人之间才能充分沟通，尽力化解矛盾。若争议中双方无法协商或协商无果，则建议及时申请第三方介入调解。当下国际政治经济形势变幻多样，各国外汇管制情况不一。对于外汇政策收紧的国家，企业在下单前，应与这些国家的客户充分沟通，核实其所在国是否出台相关限制性措施，以便协商采取人民币结算、第三国支付、提高预付款比例、款到发货等更易控制货权、更安全的合作方式。
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